疫情发生后,五指山创新实施隔离点“三点长”制,发动党员干部群众广泛参与,成立由科级干部、年轻党员干部、驻村第一书记、退役军人、群众等人员组成的548名集中隔离点志愿者队伍,抽调13名科级干部担任集中隔离点“点长”,集中闭环开展隔离人员转运接收和管控工作。
运行规范化,确保责任落实到位。结合隔离转运工作实际,各隔离点由市领导包点统筹,组建集中隔离点督导工作专班,实施隔离点遍访工作机制。领导小组办公室下设组织保障组、隔离点资源组、综合协调组、医疗废弃物清运组、医疗转运组、人文关怀组等8个小组,做到分工明确,责任到人;通过邀请国家防疫专家、省督导组“线上讲课”、“云端”媒体推送防疫知识视频教学等方式,对13个隔离点点长及工作人员就核酸采样、防护服穿戴、环境消杀、垃圾清运、“一脱”“二脱”等内容开展培训,并安排4名院感专家到隔离人员较多的点进行指导,有效提高级隔离点工作人员防疫意识和操作规范能力;建立“每日调度,日清日结”工作机制,每天定时召开疫情防控视频调度会,听取工作汇报、部署当天任务,协调解决隔离点困难问题,推动工作更精细、措施更精准、防控更有效。
管理精细化,确保服务保障到位。抓实抓细隔离转运管控各项措施,为每个隔离点配齐配备防护用品、消杀设备和生活物资,及时保障隔离点人员的生活需求;跟踪掌握隔离观察对象健康状况,落实“5+5”疫情防控政策,对隔离人员严格落实每日两次健康监测,并采用单人单管、快采快检的方式进行核酸采样;坚持每日对“三区两通道”进行消毒清洁,落实好全面消杀、环境采样、院感预防及医疗废弃物清运处理等工作,建立异样实有情况台账,采取门磁提醒、视频监控及插花封条三位一体的方式对隔离对象进行日常监管;在每个隔离点外围充实民警、第一书记和民兵等人员,扎实做好外围保障工作;针对部分有疾病救治需求的人员,充分利用好驻点医务人员力量及时开展登门服务,保障特殊人群日常就医需求,确保他们安全平稳度过隔离期。
关怀人性化,确保情绪安抚到位。建立客服微信群、利用服务电话热线、校园广播等方式,及时掌握隔离人员的需求及困难,创新性设立“点歌台”,提供“跑腿”“保姆式”和个性化服务;加强与隔离观察对象的沟通交流,协调开通24小时服务热线,针对低能、聋哑人、老人及儿童等特殊留观人群成立关爱小组,指定专人跟踪服务,开展线上心理辅导,有效缓解隔离人员焦虑情绪;搭建隔离点群众“连心桥”,为每个隔离点配备乐东籍志愿者,用乐东方言播放集中隔离医学观察人员告知书等通知,让群众随时随刻感受到隔离点的人情味和家乡味;畅通解除隔离人员返程“快速车”,通过“明白卡”、广播“温馨提醒”等方式,提前告知群众解除隔离所需注意事项,并为返程人员送上“爱心大礼包”,顺利完成首批外市县398名解除隔离人员的返回对接工作,让群众深深感受到隔离点人员工作“温度”。
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