强化业务培训 提升实战技能
五指山市举办赋权乡镇事项业务培训班
为推动“能力提升建设年”暨深化拓展“查堵点、破难题、促发展”活动有效开展，纵深推进“放管服”制度改革，大力推动五指山“一枚印章管审批”向基层延伸，着力破解基层事项业务审批办理难题，促进审批服务升级增效，近日，五指山市“能力提升建设年”大培训之赋权乡镇事项业务培训班在五指山市政务服务中心举行。
坚持“集中教学”，强化培训内容
据了解，此次培训共分为三期，每期集中学习一周，培训对象为全市各乡镇、畅好居综合窗口业务人员，参加培训人员共81人次。为了能让学员带着目的学、带着案例回，此次培训采取业务专题授课和现场教学的方式进行，培训邀请了市行政审批服务局业务骨干分别围绕下放行政许可事项业务内容、综窗受理要点、审批服务工作流程、系统平台操作等内容进行专题授课。培训期间，设置互动交流环节，授课老师针对业务办理存在的疑点、难点问题逐一进行答疑解惑，为学员实际操作打下业务理论基础。
坚持“导师带徒”，提升培训实力
为了提高培训的针对性，培训实行个性化“点餐”训练，现场教学放在市政务服务中心业务大厅进行，此次赋权乡镇下放事项共23项，每项业务均安排专门“导师”为学员进行实操演练示范。教学过程中，市政务服务中心综合窗口业务骨干对办事指南、业务流程等内容进行详细讲解，并现场演示系统收件、出件等操作流程，让学员在学习中主动发现问题、查找问题，并针对操作过程中存在的“问题点”，采取案例教学的方式进行讲解，有效提升学员业务事项办理的规范化、标准化和专业化水平。
坚持“岗位练兵”，提高培训质量
为了提高培训实效性，培训采取“岗位练兵”方式安排学员轮流坐班受理办件，实战练兵内容包括政务服务礼仪、收件、办件、出件、出证等环节。通过实战训练，让学员们沉浸于情景角色之中，将所学的业务知识和操作技能融会贯通，切实做到在学中练、练中学，并快速掌握线上线下系统操作技能与技巧。灵活多样的培训形式，有效提升学员应对各种突发状况，解决实际问题的能力，也确保赋权乡镇事项能“放得下、接得住、管得好”。
此次培训，不仅有效疏通基层业务办理难的“堵点”问题，进一步提升乡镇审批服务人员工作能力和业务水平，切实打通基层乡镇政务服务“最后一公里”，也为我市各乡镇顺利承接服务事项，营造良好营商环境打下坚实基础。