作为海南工信企业的“服务员”，省工业和信息化厅连日来积极部署和指导我省工信企业做好疫情防控的同时，全面落实“企业首席服务专员”制度，主动加强与企业的沟通联系，深入了解企业的需求和困难，帮助重点工业企业和保民生企业协调交通运输、物资保障、安全生产等问题，助力企业疫情防控和经济稳定。
据悉，本轮疫情，给我省企业生产运营带来了问题，特别是企业产品的出岛、进岛原辅料能否提货及重要人员到岗等问题，都是企业面临的挑战。
疫情面前，省工信厅积极做好企业情绪“安抚员”。在疫情发生的第一时间，及时将省疫情保供保通最新规定通知转发给各重点企业，全程跟踪指导重点企业做好疫情防护，科学做好人员安排、货运对接及安全生产等，尽可能降低疫情影响。
该厅各企业服务专员还就多家重点工业企业和保供企业提出的关于重点物资运输车辆通行证办理、疫情期间进岛车辆免除过海费用、疫情卡口设置、人员上班等疑难问题给予耐心解答和指导，排解企业忧虑情绪，帮助企业解决实际困难。
同时，省工信厅认真做好企业物资通行“疏导员”。部分消费品生产企业涉及生鲜产品的运输，时间上等不起，客户订单也误不得。为此，省工信厅积极协调解决了漓源饲料、响亮饲料、翔泰渔业、海南品味王等重点企业的原料物资或成品车辆交通问题，切实解决上述企业的燃眉之急。
省工信厅还努力做好物资保供企业供需“调度员”。为全力支持省内重要物资保供工作，该厅协调省大数据局为南国、赛立克、中玉等35家物资保障企业办理电子保供证200多张。
为确保岛内消杀品企业的正常保供，省工信厅协调省交通厅徐闻工作组安排海南朗腾医疗设备科技有限公司12日上午通过危化品运输船舶运输原料（酒精等危化品）进岛，并指导企业完成了过海运输费用报销填报工作。
同时，为加强物资保供能力，该厅还扩增瑞今、罗牛山、顶津、统一、金海浆等5家肉食品、饮料、方便面、生活用纸企业纳入保供企业名单。
省工信厅还积极做好重点企业生产经营难题“协调员”，帮助重点龙头企业协调解决疫情影响系列难题，保障我省重点产业产值不掉链。我省汽车制造领域的龙头企业海马公司在疫情初期存在一定的货物出口滞留风险，原计划8月8日至10日从洋浦国投码头出口480台汽车零部件约128个集装箱受临时管制措施影响发生滞留，通过省工信厅服务专员积极与相关部门协调，主动对接海马并发放20多张重点物资运输车辆通行证，于13日晚完成全部出口货物一批次发运。
同时，为解决海南海马8月份KD出口计划及国内7X正常生产计划因本地配套供应企业停工、岛外供应商货物无法运抵等受到严重影响的问题，省工信厅指导海口市科工信局协助办理车辆通行证40张，并协调20多家供应商员工到岗生产，全面配合海马生产供货，有效保障了疫情期间海马供应链的稳定。
为争取给海南炼化增加天然气供应，同时保障汇智石化等下游企业原料供应，省工信厅还积极对接中海油气电集团，要求在保证疫情防控和安全生产前提下尽可能提高生产负荷保供；还多方协调解决了海南先声药业有限公司技术人员通行和材料运送等问题。（记者邵长春 通讯员韩园园）