三亚首设旅游警察，经验为全国各地借鉴，也带动环境改善
“无论谁宰客，我们都有办法管理”
“来三亚玩的，不是土豪就是真爱。”一句玩笑话，折射出这座美丽滨海旅游城市的欺客宰客现象。三亚旅游市场之乱，一度众所诟病。2015年10月，全国首支旅游警察队伍——三亚市公安局旅游警察支队在三亚诞生。“无论谁宰客，我们都有办法管理。”支队政委朱海亮很有底气。
从三亚市2014年提出设想到支队正式挂牌，不到一年。作为全新警种，他们曾被称为“警察都不知道的警察”。队伍从最初的7人壮大至现在的83人，屡次快速出击、严打重罚，成为三亚重拳治理旅游市场乱象的中坚力量。每天8时，30多名穿蓝警服、戴白头盔、骑摩托车的旅游警察准时出现在主要景区和游客聚集场所巡逻执勤。一旦接到110、旅游报警电话12301和政府服务热线12345的涉旅投诉，如果在主城区，他们能保证在5分钟内赶到事发地点。景区还实现了二维码全覆盖，游客不用打电话，微信一扫即可投诉。“简单问题当场办结，暂时无法办结的，24小时内给予反馈。对每一位举报人，我们都会回访。”支队长吴奇峰介绍。
蓝祧棨是最早入队的旅游警察之一。他记得第一次向游客介绍身份时，对方觉得很新鲜：“旅游警察？是到处旅游的警察吗？”起初去海鲜店、水果店抽查，一些店家也不把他放在眼里，以为旅游警察是旅游委的下派机构。直到“胖姐海鲜”店经旅游警察侦查并移交证据，被工商部门吊销营业执照并处以20万元罚款，三亚的旅游市场从业者们才反应过来：这次是来真的。
吴奇峰介绍，支队成立至今已办理行政案件481宗，行政拘留583人；刑事案件7宗，刑事拘留21人。由于成绩显著，三亚旅游警察先后获得“中国十大社会治理创新奖”和“全国旅游创新十大举措”荣誉。全国各地借鉴三亚经验，建立起200多个旅游警察队伍。
三亚旅游环境的改善也得到游客的广泛认可，2016年和2017年全市接待过夜游客均保持10%以上的增长。未来，三亚还将建立旅游行业“红黑名单”制度，被旅游警察发现有涉嫌违法行为的企业会被纳入“黑名单”并向社会公布，让商家从“不敢违法”到“不愿违法”。（见习记者：殷梦昊）