“一些邻居从海边游玩回来，在泳池更衣室冲洗身上的沙子，容易造成排水口堵塞，建议在园区内新增冲沙池。”7月9日，在海南省海口市美兰区新埠街道滨海国际君御湾小区议事堂，小区居民张广范作为业主代表，提出意见。
↑在美兰区新埠街道滨海国际君御湾小区，党群服务站闲置角落新增了儿童游乐设施。杨鹤 摄
今年以来，君御湾小区党支部牵头物业公司、业委会、党建指导员、业主代表等设立议事堂，规范化执行从议题收集、协商决策到结果公示的全链条议事机制，同时设回音壁督促落实办件，不断美化优化小区环境，为居民幸福“加码”。
多渠道收集居民诉求
“本周末业委会与物业将召开会议，大家如有需要解决的问题，请接龙并提出建议。”近日，君御湾小区物业代表通过小区业主群，发布了这样一条信息。“园区路面破损，建议修补”“地下停车场有乱停车现象，请物业出面处理”……小区业主纷纷提出诉求。
“可不可以多增加一些椅凳，方便大家休息”“地下停车场出口处有个坑，影响出行”……7月9日，在设于君御湾小区党群服务站内的心愿墙前，小区党支部书记徐绣丽认真地查看每一张便笺纸，并将这些诉求一一记在笔记本上。
居民通过微信群、心愿墙提出的诉求被带到了由小区党支部、物业公司、业委会、业主等代表组建的议事堂，在进行讨论后，一些合理的意见被采纳，并很快进入到办件阶段。“在科学、合理的前提下，我们都会尽可能协调落实办件，满足居民的需求。”君御湾小区物业经理邱育河说。此外，小区还通过举办议事堂业主接待日、设置意见箱等渠道，广泛收集居民意见。
办件全流程公开透明
推进中、正在议、已解决……在小区北门一侧，布告栏中的回音壁上，公示着各个事项办件进度，不时有居民驻足查看。“我们定期将收集到的居民意见整理成表格，将各个事项落实到责任部门和负责人，制定解决措施和办结时间，并通过回音壁进行公示，接受居民监督。”徐绣丽说。
前不久，有居民提出在小区党群服务站闲置角落增加儿童游乐设施的建议，在多个部门的协调下，仅用3天时间就完成了这一办件。张广范提出在园区新增冲沙池的建议也得到了物业方的关注。
据悉，君御湾小区议事堂自今年1月设立以来，总计已收集到各类诉求100余条，推动解决厨房排污管道堵塞造成居民屋内污水横流、小区周边照明不足等问题近45项，“有事找党支部、找议事堂”成了小区居民群众的共识。
“我们鼓励居民集思广益，形成‘社区和小区党组织牵头、业委会与物业公司全力配合、业主积极主动参与’的多元主体联建共治格局，让小区氛围‘活’起来、‘火’起来。”美兰区新埠街道工委书记李恩浩说。